Política de privacidad

En Takeral, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando accedes a nuestro sitio web o realizas una compra.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Takeral
📩 contacto@takeral.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de pedido: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones.
  • Datos de pago: información de pago procesada de forma segura por proveedores externos (no almacenamos datos completos de tarjetas).
  • Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, comportamiento de navegación.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con tus compras.
  • Gestionar devoluciones, incidencias y atención al cliente.
  • Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales.

4. BASE LEGAL

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato (compra de productos).
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
  • Tu consentimiento en caso de comunicaciones comerciales.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de servicios (pagos, logística, hosting, atención al cliente).
  • Shopify, plataforma que utilizamos para gestionar la tienda.
  • Autoridades públicas cuando sea requerido por ley.

Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios.

6. SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que procesa datos personales necesarios para el funcionamiento del servicio.

Puedes consultar su política aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar tu cuenta y pedidos.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Resolver posibles disputas.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos si son incorrectos.
  • Solicitar su eliminación.
  • Limitar u oponerte a su tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:
📩 contacto@takeral.com

9. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la navegación.
  • Analizar el comportamiento del usuario.
  • Ofrecer contenido personalizado.

Puedes configurar o rechazar cookies desde tu navegador.

11. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.

13. CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

📩 contacto@takeral.com