Política de reembolso
Política de Reembolso
En Takeral, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución en las condiciones que se detallan a continuación.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente en España.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y elementos incluidos.
- No presentar signos de uso, manipulación indebida o daños.
- Acompañarse de un comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por un uso incorrecto.
- Productos manipulados o alterados.
- Productos que, por razones de higiene o naturaleza del producto, no puedan ser devueltos una vez desprecintados (si aplica).
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte, Takeral asumirá los costes de devolución.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Procederemos al reembolso en un plazo de hasta 7 días laborables.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto:
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Adjunta fotos claras del producto y del embalaje.
Nos encargaremos de ofrecerte una solución sin coste adicional.
8. CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.
Una vez enviados, deberán seguir el proceso de devolución estándar.
9. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos: